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“预报说今天晚上有大雨，赶紧将一层的房间收拾出来，留作转移群众的安置点，别忘了备上防汛专用物品。”北京平谷区黄松峪乡塔洼人家度假村负责人高俊艳在7月29日上午收到网格员发布的降雨预警信息后，马上安排服务员为村民免费预留房间。

当天下午4点多，高俊艳接到了村主管防汛工作的村干部卢金龙的求助电话，希望塔洼人家度假村能为35名转移群众提供临时住宿。“快接过来吧，我们上午就准备好房间了。”高俊艳边说边走向接待大厅，准备迎接转移群众。不到半个小时，被转移群众全部顺利入住到塔洼人家度假村。

据了解，塔洼人家从2012年开始，已连续11年为汛期中需要帮助的村民提供免费食宿，最多时有百余人入住。考虑到入住的大多都是老年人，为了让他们住的安心、吃的放心，高俊艳不仅准备好棋牌室，缓解老人紧张情绪。还在菜品上下功夫，荤素搭配、清淡适口。当遇到产妇或者病人，高俊艳还会吩咐后厨精心准备专供餐品。“2020年，我坐月子期间正好赶上了大暴雨，我们全家被转移到了塔洼人家度假村，高姐不仅为我安排了单间，还特意准备了月子餐，让我觉得特别感动，真的很感谢。”塔洼村村民卢雪婷说道。

塔洼人家度假村经营20多年以来，始终坚持与村民交朋友、处感情、换真心。村里建慈孝堂，她第一时间捐助2万元；村里开展环境整治，他们全员参与……这样的暖心事儿还有很多很多，塔洼人家给村民带来温暖，赢得了百姓的认可和支持。村民们会主动向亲朋好友宣传塔洼人家度假村，每当旅游旺季，村民更是组团去度假村帮忙。在塔洼村村民的心里，塔洼人家度假村既是暴风雨中的避风港，更是他们第二个家，他们之间相互信任、相互帮持、相互带动。